Personvernerklæring
Denne personvernerklæringen inneholder informasjon om hvordan HOPS Helga Opsett ENK, nettadresser www.opsett.no, www.frokostshake.no, heretter også kalt “Bedriften”, behandler din personlige informasjon. Du oppfordres til å nøye lese denne personvernerklæringen og vilkårene da du ved besøk på og bruk av innholdet på Bedriftens nettsider, samt ved kjøp av produkter, pakker, kurs og programmer samtykker i de betingelsene som beskrives i disse.
Sist oppdatert og gjeldende fra 5.3.2024
-
Behandlingsansvarlig
Helga Opsett er behandlingsansvarlig for HOPS Helga Opsett ENKs behandling av personopplysninger.
-
Personopplysninger som lagres
Avhengig av tjeneste eller produkt du bestiller lagrer jeg med ditt samtykke: navn og e-postadresse.
I tillegg lagres kjøpshistorikk og adferdsmønster på nettsider, i sosiale medier, på landingssider og i nyhetsbrev Bedriften sender ut, dvs. opplysninger om hvordan den enkelte kunde navigerer på siden.
Betalingsinformasjon ved kjøp av en eller flere produkter eller tjenester lagres i våre systemer i Fiken, Klarna, Stripe og/eller Vipps avhengig av kundens valg.
Fra 10. juli 2023 ble et nytt rammeverk kalt EU-US Data Privacy Framework lansert og umiddelbart iverksatt slik at alle bedrifter som står på lista er trygge å sende data til. Basert på EUs advekvansbeslutning er det også nå juridisk gyldig å sende data til amerikanske bedrifter basert på EUs standardkontrakter for personvern.
Bedriften overfører all data i henhold til lovens rammer og regler.
-
Mindreåriges personopplysninger
HOPS Helga Opsett ENK behandler ikke vitende opplysninger om personer under 18 år.
Dersom personer under 18 år ønsker å melde seg på nyhetsbrevet eller kjøpe produkter, tjenester, programmer, pakker eller kurs hos Bedriften, må dette skje med foresatte eller verges uttrykkelige skriftlige samtykke.
Dersom jeg gjøres oppmerksom på at det har skjedd behandling av mindreåriges data hos meg, vil jeg øyeblikkelig slette alle data jeg har om vedkommende fra alle våre systemer og programmer.
-
Formål med behandlingen
Jeg behandler opplysningene for å kunne gjennomføre forpliktelsene jeg har etter avtale med deg.
Jeg benytter også opplysningene for å kunne gi deg informasjon, tilbud og service i forbindelse med din bestilling via e-post, eventuelt også telefon, SMS, direktemeldinger via sosiale medier som Facebook, Instagram, Pinterest, Threads, TikTok, YouTube og X/Twitter, og eventuelle e-postutsendelser etter ditt samtykke, samt for din påmelding/deltagelse i aktiviteter som for eksempel challenger, kurs og coaching i regi av Bedriften, både gratis og betalt.
Personopplysninger som Kajabi og Klaviyo, mine leverandører av e-post/nyhetsbrev, gir meg tilgang på, samt direkte tilbakemeldinger fra registrerte på nyhetsbrevene benyttes for å dokumentere samtykke til å motta nyhetsbrev fra meg, samt måle kvalitet, engasjement og interesse så jeg kan forbedre mitt innhold i tråd med hva flertallet av abonnentene viser størst interesse for.
Dersom du bruker Apple Mail, kan du velge å aktivisere Apple Mail Privacy Protection. Informasjon om hvordan du aktiverer denne funksjonen finner du her: https://support.apple.com/no-no/guide/iphone/iphf084865c7/ios
HOPS Helga Opsett ENKs sider på sosiale medier som Facebook, Instagram, Pinterest, Threads, TikTok, YouTube og X/Twitter har også innebygde analyseverktøy for å lage anonymiserte rapporter om hvordan de ulike postene/videoene gjør det, slik at jeg kan lage mer innhold i tråd med hva følgere viser størst interesse for.
Google Analytics brukes ikke på denne nettsiden. Jeg bruker systemenes egne innebygde programmer for analyser av nettsidetrafikk, måling av interesse etc. Disse programmene kan ikke deaktiveres av meg. Derfor, om du ikke ønsker å være del av slik innsikt, må du ikke bruke mine nettsider eller melde deg på nyhetsbrev.
Opplysninger delt i videomøter via Google Meet- og Zoom-møter enten individuelt eller som del av gruppe behandles for å gi deg som kunde den oppfølgingen du etterspør, og eventuelle notater anonymiseres og legges i en GDPR-sikker skylagringstjeneste.
-
Grunnlaget for behandlingen
Informasjon om navn, e-postadresse, eventuelt adresse, telefon og e-postadresse benyttes for å oppfylle bestillings- og kjøpsavtaler mellom deg og Bedriften. Grunnlaget for denne behandlingen er personvernforordningens artikkel Art 6.1b Avtale.
Der du har samtykket til det vil også opplysningene benyttes til å gi deg informasjon, tilbud og service i forbindelse med ditt kjøp via e-post, telefon og SMS, samt direktemeldinger via sosiale medier. Grunnlaget for denne behandlingen er personvernforordningen Art 6.1.a Samtykke
Du kan når som helst takke nei til å motta slik informasjon fra meg.
Kjøpshistorikk og innsikt i adferd i poster på sosiale medier benyttes til å gi anbefalinger og promotere produkter og tjenester spesielt tilpasset deg som bruker. Grunnlaget for denne behandlingen er min interesse for å utvikle eget innhold og tjenester i henhold til preferansene og interessene til besøkende, abonnenter og kunder. Dette gjøres etter personvernforordningens Art. 6.1.a Samtykke.
Ditt adferdsmønster på våre landingssider og direkte tilbakemeldinger i nyhetsbrev benyttes til å analysere kvalitet (analyse av hvor mange som besøker landingsside, hvor mange som bestiller freebie eller melder seg på nyhetsbrevet, hvor mange e-poster som har kommet vel frem til din e-postadresse, ris og ros eller tilbakemeldinger direkte fra deg når du svarer på nyhetsbrevene), slik at jeg kan forbedre og tilpasse innhold i henhold til besøkendes og abonnenters interesser. Grunnlaget for direkte tilbakemeldinger er Art. 6.1.a Samtykke, øvrige analyser kan ikke deaktiveres av meg derfor gjelder Art. 6.1.b Avtale.
Jeg minner om at dersom du bruker Apple Mail, så kan du stanse innhenting av informasjon som f.eks. IP-adressen din ved å aktivere Apple Mail Privacy Protection. Se hvordan her: https://support.apple.com/no-no/guide/iphone/iphf084865c7/ios
Dersom du ikke bruker Apple Mail, har jeg dessverre ingen mulighet til å skru av innhenting av de nevnte opplysningene hos Kajabi og Klaviyo. Det betyr at om du ikke ønsker å være del av slike analyser, så må du ikke melde deg på nyhetsbrevet eller bestille freebie fra meg.
Bedriftens tematikk er helserelatert, hvilket kategoriseres som særlig sensitiv informasjon. Bedriften behandler ikke individuell sensitiv informasjon ved påmelding til nyhetsbrev etc. ei heller ved betaling av bestilte programmer og/eller produkter.
Ved 1-1- og/eller gruppesamtaler over Google Meet eller Zoom er det naturlig at samtalene kan inkludere informasjon om særlig sensitive opplysninger. Denne informasjonen snakkes om etter både Art. 6.1.a Samtykke og Art. 9.2.a Uttrykkelig samtykke. Av hensyn til personvern gjør IKKE HOPS Helga Opsett ENK automatisk opptak av 1-1-timene. Kunden kan be om at opptak gjøres forutsatt at ingen av vilkårene blir brutt. Begge parter er også underlagt streng taushetsplikt som beskrevet i kjøps- og bruksbetingelsene.
Ved møter og gruppeundervisning på Zoom eller Google Meet gjøres opptak av møtene kun dersom det er informert om på forhånd. Dette etter Art 6.1.a Samtykke og Art 9.2.a Uttrykkelig samtykke.
Alle opplysninger samlet under vårt samarbeid lagres i mine systemer i maks. 3 år etter siste kontakt. Dette for å kunne dokumentere hva som er gjort av arbeid for kunden dersom det skulle forekomme spørsmål rundt dette, og i tråd med Art. 6.1.f Legitim interesse for å dokumentere gjennomført arbeid.
Opplysninger innhentet ved kjøp lagres for å føre regnskap og etterleve bokføringsloven i tråd med personvernforordningens Art 6.1.c Juridisk forpliktelse.
-
Innhenting av personopplysninger inkl. cookies
Jeg lagrer de personopplysningene du velger å gi på nettsidene mine.
Jeg bruker informasjonskapsler/cookies på landingssider (der du legger igjen e-postadresse og eventuelt navn) og i nyhetsbrev for å få innsikt i hvor mange som besøker landingssiden, hvor mange melder seg på nyhetsbrev og hvilke nyhetsbrev som kommer frem og ikke, slik at jeg kan forsøke å forbedre kvaliteten på dette.
Mine sider på Facebook, Instagram, Pinterest, Threads, TikTok, YouTube og X/Twitter har innebygde anonymiserte analyseverktøy som jeg bruker til å se hvilket innhold som gjør det best så jeg kan lage mer innhold i tråd med følgeres interesser.
Når det gjelder automatiske avgjørelser, benytter ikke Bedriften seg av noe som anses som slike avgjørelser i egne systemer. Google og Meta kan benytte slike avgjørelser i de tilfeller Bedriften annonserer på disse plattformene.
Vær oppmerksom på at denne personvernerklæringen kun gjelder for HOPS Helga Opsett ENK sine egne nettsider.
Nettlesere, søkemotorer og sosiale medier du benytter deg av har egne personvernerklæringer. For at du skal ha størst mulig kontroll over hvilken informasjon du deler med disse, anbefales du å lese personvernerklæringene deres separat og setter deg inn i hvordan du kan velge hvilke data du deler.
-
Utlevering av opplysninger til tredjeparter
Den 10. juli 2023 ble et nytt rammeverk mellom USA og EU lansert, kalt EU-US Data Privacy Framework (forkortet DPF), og gjort gyldig med øyeblikkelig virkning.
HOPS Helga Opsett ENK gjør all overføring av data i henhold til lovens krav og reglement.
Jeg vil ikke dele, selge, overføre eller på annen måte utlevere personopplysninger til andre uten ditt samtykke, med mindre jeg er rettslig forpliktet til eller har en dokumentert legitim interesse for det. For å kunne oppfylle mine forpliktelser etter avtalen med deg utleveres nødvendige opplysninger til mine leverandører som listet under. Mine leverandører kan innhente andre typer personopplysninger som jeg selv ikke gjør og ikke har innsyn i, derfor anbefaler jeg at du leser deres personvernerklæringer også:
-
Sletting av personopplysninger
Opplysninger mottatt i forbindelse med din bestilling/ditt kjøp lagres i mitt aktive kunderegister i 3 år fra siste kontakt mellom deg og meg, eller på din forespørsel så sant ikke det bryter med juridiske forpliktelser eller dokumenterte berettigede interesser.
Opplysninger jeg etter bokføringsloven er forpliktet til å bevare vil lagres i minst 5 år i henhold til lovens krav.
Opplysninger innhentet via Kajabi og Klaviyo slettes senest 60 dager etter du melder deg av nyhetsbrevet vårt eller ved din forespørsel.
Informasjon innhentet via sosiale medier slettes ikke, den enkelte bruker kan selv slette egen kommunikasjon.
Informasjon behandlet av sikkerhetsmessige årsaker har ingen slettedato satt av bedriften. Leverandør lagrer informasjonen så lenge det er nødvendig for å holde nettstedet/ systemet trygt.
Informasjon innhentet av analysesystemer har ingen spesifikk slettedato og oppdateres automatisk.
1-1-møter via Google Meet og Zoom blir ikke automatisk lagret av Bedriften. Du som kunde kan be om at opptak gjøres forutsatt at ingen av vilkårene våre blir brutt.
Opptak av webinar, foredrag og gruppeundervisning gjøres kun om det er informert om på forhånd og opptak lagres i maks. 3 år.
-
Rettigheter for den registrerte
HOPS Helga Opsett ENK behandler dine personopplysninger i henhold til personopplysningsloven og gjeldende forskrifter.
Det gjøres oppmerksom på at du har rett til:
- Innsyn i hvilke personopplysninger vi har lagret om deg
- Flytting av egne personopplysninger til andre foretak
- Retting av feil i opplysningene vi har om deg
- Å protestere på hvordan vi behandler dine opplysninger
- Begrensning i vår behandling av dine opplysninger
- Sletting av opplysninger eller be om å bli glemt.
- Å få informasjon.
Du har også spesifikke rettigheter i forbindelse med automatiske avgjørelser gjort av dataprogrammer.
HOPS Helga Opsett ENK benytter seg ikke av programmer og systemer som er å betrakte som «automatiske avgjørelser» per definisjon.
Dersom du mener HOPS Helga Opsett ENK har feilbehandlet din informasjon, eller ønsker å benytte deg av rettighetene dine, vil jeg be deg om å ta kontakt på e-post [email protected] og merke e-posten «Personvern», så hjelper jeg deg.
Det er også anledning til å klage på vår databehandling til Datatilsynet, men jeg håper du vil ta kontakt direkte først så vi kan få løst saken på en enkel og ukomplisert måte.
BN Bank, Nordisk bedrift, GDPR-sikker.
Calendly, Sertifisert i Data Privacy Framework (DPF).
Domeneshop, Nordisk bedrift, GDPR-sikker.
Fiken, Nordisk bedrift, GDPR-sikker.
Google, Google Drive, Youtube, Sertifisert i DPF.
Judge.me, Lagring i Amazon Web Services sertifisert i DPF.
Kajabi, Sertifisert i DPF med SCC samt adekvansbeslutning.
Klarna, Nordisk bedrift, GDPR-sikker.
Klaviyo, Sertifisert i DPF.
Manychat, Sertifisert i DPF med SCC.
META Facebook, Instagram, Sertifisert i DPF.
Microsoft, Sertifisert i DPF.
One.com. Nordisk bedrift, GDPR-sikker.
Posten Bring, Nordisk bedrift, GDPR-sikker.
Schibsted, Nordisk bedrift, GDPR-sikker.
Shopify, Sertifisert i DPF med SCC og adekvansbeslutning.
Smartere Utdanning AS, Nordisk bedrift, GDPR-sikker. Ved gjennomføring av kartleggingstest 50 spørsmål gjelder denne personvernerklæringen.
Stripe, Sertifisert i DPF.
Vipps, Nordisk bedrift, GDPR-sikker.
X Corp, Sertifisert i DPF med SCC.
Zoom, Sertifisert i DPF.
-
Personvernombud
Helga Opsett er ansvarlig for at personopplysningslovens regler om behandling av personopplysninger blir fulgt av HOPS Helga Opsett ENK.
-
Informasjonssikkerhet
HOPS Helga Opsett ENK sikrer dine personopplysninger ved både fysisk og virtuell adgangs- og tilgangskontroll, konsekvent bruk av juridisk gyldige overføringsgrunnlag til USA, samt ved kryptering.
HOPS Helga Opsett ENK har også databehandleravtaler med våre leverandører samt en fastlagt prosedyre for avvikshåndtering i tråd med Datatilsynets anbefalinger.
HOPS Helga Opsett ENK retter seg etter taushetsplikt i all kontakt med kunder.
-
Kontaktinformasjon
Henvendelser med spørsmål om hvordan HOPS Helga Opsett ENK behandler dine data eller ønske om å utøve dine rettigheter kan sendes på epost til [email protected]
Vennligst merk eposten med emne «Personvern».
© HOPS Helga Opsett ENK
